1月22日上午，总务系统在H03四楼会议室召开2014年度述职大会。校区管委会副主任刘志杰出席会议，总务部全体机关人员、校区委托服务公司负责人参加会议。会议由总务部部长于小平主持。

总务系统校园建设与管理、后勤服务保障、校园运行保障、网络与信息化中心、图书馆相关工作负责人先后进行了述职，系统地总结了2014年度工作，提出了2015年工作思路。校区委托服务的三家物业公司、两家食堂也就2014年工作开展情况进行汇报并对2015年工作进行展望。刘志杰对总务系统2014年度工作给予肯定，并代表校区向总务系统一年来的辛勤付出表示感谢。

刘志杰强调，2015年校区将步入常态化发展阶段，校区各方面工作将对总务系统工作提出更高要求，要求“每一位干部、职工充分认识到即将面临工作任务的艰巨性、复杂性，振作精神，增强信心，奋发有为，再创佳绩”。

刘志杰指出，总务系统2015年工作目标为“保障有力、服务周到、管理精细”，并同与会人员解析了工作目标中三方面的关系和要求。第一，“保障有力”要求每一位员工认识到总务系统工作的性质是为校区人才培养、科学研究、学科建设提供有力的物质、技术条件支持，保障校区发展，保障校区建设一流。保障工作体现在校区运行的全方面，全过程，全人员，“有力”的具体要求是工作及时、到位，具体工作中要体现技术含量和水平。“解决问题”是保障有力的最终体现，以“稳定运行、不出差错”为检验保障为力的唯一标准。第二，“服务周到”要求每一位员工认识到为师生提供支持、提供保障的过程即服务，服务体现在明示和隐含的支持工作中，明示服务为本分工作，隐含支持更体现服务的质量和水平，“周到”要求在做好明示服务工作的同时，更要注重隐含支持的有效、到位。“让师生满意”是服务周到的最终体现，也是检验服务到位的唯一标准。第三，“管理精细”要求每一位员工认识到精细的管理工作是“保障有力、服务周到”的前提条件。由于保障工作涉及到人、财、物、技术、组织等多个方面，就更要求工作中必须按章办事，按程序做事，逐步形成“科学化、规范化、程序化”的管理模式。刘志杰强调，“管理工作中要注重以人为本，建设一支素质高、责任心强、态度好的保障队伍；讲究方法精细化，各项工作都要站在学校利益上考量，做事要有目标、有指标、有计划、有措施、有考评机制，精打细算，锱铢必较，总务系统要当好校区的‘大管家’。”此外，刘志杰还对采购招标、物资管理、工程改造方面的工作提出具体要求并做工作部署。

会上，与会人员还就2014年工作存在的问题及2015年工作思路进行了讨论。刘志杰表示，希望总务系统坚持改革方向，坚持服务社会化、专业化，加强内部尝试，注重总结提高，树立信心，将校区总务系统建设成为引领高校后勤管理工作的标杆。