近日清晨，校园思源亭畔上演温情一幕，物业工作人员不顾河水浸湿衣物，主动为不慎落水丢鞋的小朋友捞回鞋子，用细微举动践行暖心服务，让师生真切感受到校园物业服务温度。

7 月 9 日一早，绿城物业保安队长王春蕾开展日常步道巡逻，途经思源亭草坪区域时，发现一名小朋友单脚踮步、步履艰难。她立即上前安抚询问，得知孩子在河边玩耍时不慎将鞋子落入河中，因不敢下水打捞，只能单脚蹦跳返程，早已累得满头大汗。

见状，王春蕾连忙将孩子安置在石凳休息，一边耐心宽慰，一边迅速联系安保人员携带打捞工具赶赴现场。巡查路过的绿城物业经理刘笑余闻讯赶来，见孩子焦急望向河面，当即走到岸边尝试打捞。河畔石板布满青苔，经露水浸润湿滑难行，刘笑余脚下打滑不慎跌入浅水区，裤腿、鞋袜瞬间被河水浸透。同事急忙伸手搀扶，他却摆手示意无碍，俯身紧盯漂浮的鞋子，顺利将鞋子捞起。

满身水渍的刘笑余快步走到孩子身边，笑着递回鞋子，全然不顾不断滴水的裤腿。短短十余分钟，难题顺利解决，安抚好孩子后，刘笑余简单拧干衣物，便继续投入校园巡查工作，未曾多言半句。

整件事没有轰轰烈烈的事迹，却勾勒出校园物业最动人的服务剪影。一直以来，校区物业坚持把服务师生落到日常巡查、应急响应、主动帮扶等细微之处，全体安保及物业人员坚守岗位，始终做到巡查多留心、遇事多热心、解难多真心，常态化主动留意师生、孩童的突发困难，第一时间伸出援手。

巡逻时多一份留意，危难前多一份担当，小事间尽显服务初心。此次涉水捞鞋的暖心事迹，是物业提质增效、推行“亮岗服务”专项工作下的生动缩影。通过常态化开展全员岗位培训、细化服务标准，物业队伍服务响应速度、主动服务意识持续提升，精细化、规范化服务落地见效。

下一步，校区物业团队将持续深耕暖心服务，坚守服务初心，持续做好各类便民帮扶小事，以细致周到、主动靠前的守护，筑牢安心温暖校园环境，用一件件温情小事擦亮校园物业服务名片。

来源：总务部 保卫室